RB.ru Блоги Ксина Маркеш Финансы@RB.RU
Вы также можете авторизоваться, используя OpenID-идентификатор
Запомнить меня на сайте
На RB.ru есть много возможностей напрямую рассказать большой аудитории о своих новостях, знаниях, поделиться опытом. Прямой обмен информацией позволяет нам всем стать более знающими, открытыми, профессиональными. Более того, в разделе Office Life мы можем поговорить не только о серьезном, но и забавном: офисные истории, занимательные случаи в работе, что вас окружает в офисе.
Что можно добавлять на ?
Расскажите свою историю трудоустройства
С зарплатой от 150 тысяч рублей
Загрузка. Пожалуйста, подождите...
(Сообщение закроется через 2 секунды)
Реклама услуги Банк в кармане от банка вышла на телеэкраны довольно давно. Хороших отзывов о самом банке я, признаться, не слышала - многие знакомые жаловались на него, да и пользователи сервиса banki.ru эту организацию не жалуют. Однако услуга, по которой выполнять различные банковские манипуляции можно хоть с телефона, выглядит весьма удобной. Взвесив все за и против, я направилась в отделение на Алексеевской. Заранее ознакомиться с подробными условиями услуги Банк в кармане мне, увы, не удалось. На месте расскажут! - наивно решила я. Банк выбрал просторное и светлое помещение. Хотя, не сказать, что очень удобное для посетителей. Входов в отделение два, и сперва я вошла не в ту дверь. Где же начало очереди? - в недоумении озиралась я. Менеджеры и охрана мельком взглянули на нового клиента, но на помощь не спешили. В итоге очередь сама нашла меня: какой-то мужчина в огромной шапке по-свойски произнес: За мной будешь. Минут двадцать я ждала - при том, что в очереди была третьей. - Меня интересует услуга Банк в кармане, - начала я знакомство с менеджером. Честно говоря, на тот момент меня гораздо больше интересовало, точно ли он закончил школу. - С этой услугой можно быстро совершать платежи и переводы, оформлять экспресс-кредиты и депозиты, получать доход 10% годовых на любую сумму и срок... Обслуживание и открытие карты - бесплатное. Оплачивается лишь оповещение об изменении счета смс-ками - 50 рублей в месяц. Улыбайтесь, вас снимает скрытая камера Голос у моего собеседника был такой тихий, что пришлось наклониться к нему. Наклонилась бы ближе, да торчащая на пружинке веб-камера мешала. Ни разу не встречала в банках такого сервиса - чтобы каждые переговоры контролировались столь пристально! - Что это у вас за меры? Воруют, что ли? - поинтересовалась я. - Мы же финансовая организация, кредиты выдаем, у нас тут деньги крутятся - объяснил менеджер факт обязательного наличия камеры в полуметре от клиента. - Что ж, тогда давайте оформлять Банк в кармане! А как, кстати, счет пополнять? - Я в процессе вам все расскажу, - ответил сотрудник Русского стандарта и попросил мой паспорт. Забыть об овердрафте Пока менеджер заполнял анкеты, изучал документы и задавал дежурные вопросы, я думала: Раз обслуживание бесплатное, можно и попробовать - карта есть не просит, да и звучит предложение заманчиво. Если что не понравится - откажусь, делов-то... Меня сфотографировали, заставили подписать две копии договора (времени на его предварительное прочтение никто не предлагал) и скороговоркой объяснили что-то про овердрафт, о котором заходит речь в документах, но на меня не распространяется, поскольку я не являюсь вкладчиком. - Еще раз можно? Я ничего не поняла! - попросила я. Менеджер повторил, что в моем случае слова об овердрафте - это лишь формальность, и что я не вкладчик, так что можно не переживать. Получив последнюю подпись, представитель Русского стандарта вынес две банковские карты. - Почему две-то?? - изумилась я. - Я и сам не знаю! Давайте активировать их. Берите свой мобильный и звоните по указанному номеру. Когда дождетесь оператора, назовите ему вот эти цифры, - менеджер протянул мне листочек с пятизначным числом. Выберите сами карту для пин-кода Хорошо, что денег вчера на счет положила, думала я, слушая музыку во время ожидания ответа. Дальше началось страшное. Во-первых, я не понимала, какую из двух карт я активирую и какие номера от меня требует оператор. Во-вторых, мой юный куратор ушел, оставив меня с двумя договорами, двумя картами и листочком с каким-то паролем и цифрами. Я запуталась в многочисленных номерах. Чтобы активировать вторую карту, мне пришлось перезванивать по тому же номеру и заново выслушать рекламу банка Русский стандарт и следующее за ней объяснение термина пин-код и как с ним следует обращаться. В общей сложности я проговорила по телефону пятнадцать минут! В конечном итоге, мне пришли четыре смс-ки с логинами и паролями. - Какой пароль от какой карты? - Первая по номеру смс-ка - от первой карты, вторая - от второй, - объяснил вернувшийся менеджер. - Окей. Передо мной лежат две абсолютно одинаковые карты. Какая из них - первая, а какая - вторая?? - Да на самом деле, это не важно. Ну, пусть вот эта будет первая. Давайте я вам подпишу конвертик. Одной вы сможете расплачиваться, а на другой - держать сбережения, чтобы на них процент капал. Очень удобно! Когда разберешься - действительно, удобно, но до этого этапа еще добраться надо. Все эти бесконечные звонки, номера, пин-коды и бумаги на любого клиента действуют удручающе. Неспособность внятно объяснить, что к чему и почему - определенный минус, с которым руководству следует поработать. Оценки: Ожидание: 0 Компетенция: 50% Концентрация: 2 Атмосфера: 2
source
Комментариев нет:
Отправить комментарий